Termes et conditions de vente

Préalablement à toute transaction commerciale, le client ou l’agence cliente (nommés ci-dessous Client/Agence) s’engage à adhérer intégralement aux conditions et aux termes mentionnés dans les “Conditions générales de vente” de Vietlanddiscovery (nommée ci-dessous Vietland. Ces conditions générales de vente font partie intégrante des contrats, verbaux ou écrits entre VLD et le Client/Agence.

1. Validité des prix :
Tous les prix annoncés sur les produits de Vietland sont en USD ou en EURO tel que confirmé préalablement.
Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée sur le tarif, la facture ou tout autre document de Vietland distribué au Client/Agence. Vietland garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis au Client/Agence au moment de leur distribution mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d’Etat nouvellement promulguée, etc.…).
2. Réservation et confirmation :
Toutes les réservations sont effectuées au siège social de Vietland ou dans une agence de vente désignée par Vietland. Dès confirmation du voyage, l’inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde restant étant payable au moment à l’arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Vietland se réserve le droit d’annuler le voyage et de retenir la totalité de l’acompte déposé par le Client/Agence. Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client/Agence par Vietland et sera envoyée au Client/Agence par fax ou par courriel.
Pour d’éventuelles raisons légitimes (inondations, interruption de lignes aériennes …) ou autres cas de force majeure, Vietland se réserve le droit de changer ou de modifier le programme du Client/Agence, avec ou sans notification préalable.

3. Paiement
Afin de réserver votre circuit merci de bien vouloir verser 30% de la somme globale, soit … Euros (neuf cent ….. Euros) dans le compte le suivant à l’adresse ci-dessous:

Bénéficiaire
VIETLANDDISCOVERY TRAVEL
Compte (en USD)
020001198514
Compte (en EURO)
020002352525
Nom de la Banque
SACOMBANK, Hanoi capital
Adresse
88 Ly Thuong Kiet, Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam
Code SWIFT
SGTTVNVX

Dès réception du dépôt, un reçu vous sera envoyé par fax ou courriel et tient lieu de confirmation de votre réservation.
Note:
Lors du transfert bancaire effectué pour le dépôt, les institutions bancaires prélèvent automatiquement un frais de service. Le prix du voyage ne comprend pas les frais bancaires ainsi encourus. Ces frais seront donc à votre charge et devront être considérés lors du règlement final du solde, une fois arrivés au Vietnam.
Pour le règlement du solde (… euros) et des frais bancaires encourus lors du transfert de fonds du dépôt immédiatement après votre arrivée, il y a deux méthodes possibles:
– Les cartes de crédits sont acceptées à savoir qu’il y a 3% de commission additionnelle.
– Notre préférence est le règlement en EURO ou USD (CASH)

4. Annulation :
4.1. Annulation par le Client/Agence :
En cas d’annulation par le Client/Agence et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client/Agence s’engage à payer les frais d’annulation suivants:
– 30 % appliqué au prix d’acompte pour toute annulation de 16 à 30 jours avant la date de début du voyage.
– 50 % appliqué au prix d’acompte pour toute annulation de 7 à 15 jours avant la date de début du voyage.
– 100 % appliqué au prix d’acompte pour toute annulation moins de 7 jours avant la date de début du voyage.
– Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client/Agence à VLD. Le retour du dépôt du Client/Agence (moins les frais d’annulation applicables) s’effectuera par virement bancaire. Le Client/Agence aura à sa charge tous les frais bancaires encourus.
4.2. Annulation par Vietland
Vietland peut annuler les contrats pour des raisons liées à une situation de force majeure: politique, sanitaire, catastrophe naturelle, problème de transport aérien, etc. Dans tous ces cas, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité ou compensation.

5. Assurance – Assistance :
Vietland est une agence réceptive et ne s’occupe pas de l’Assurance et Assistance. Il est recommandé de souscrire à une d’entres elles dans votre pays d’origine. Cependant, nous jouons pleinement le rôle d’intermédiaire local votre Assureur et vous. Merci de nous informer de votre contrat d’assurance en cas de besoin.

6. Responsabilités :
VLD s’engage à fournir au Client/Agence tous les services mentionnés dans le contrat de vente.
Durant le déroulement du voyage, le Client/Agence doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.
Vietland est responsable devant le Client/Agence en tant qu’intermédiaire entre le Client/Agence et les différents prestataires des services (avions, hôtels, opérateurs de transport, restaurants, bateaux,…). Vietland doit, dans tous les cas, faire de son mieux pour satisfaire le Client/Agence, mais ne saurait être confondu avec ces divers prestataires de services, qui, en tout état de cause, conservent leur propre responsabilité.
Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat n’est pas sous la responsabilité de Vietlanddiscovery.

7. Litiges :
En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution à l’amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le “Centre International d’Arbitrage du Vietnam” relevant de la “Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam” sera la seule autorité compétente.